آیا این مسئله کافی است که مشتریان محصولی جذاب، سرویس با کیفیت بالا و قیمت مناسب پیدا کنند؟ در گذشته این کافی بود اما اکنون نه. مشتری که میگوید “بله” ممکن است از محصولات شما راضی باشد اما وفاداری یک موضوع کاملاً متفاوت است. علاوه بر این، مصرفکنندگان، همیشه محصول و خدماتتان را با بزرگترین و بهترین شرکت مقایسه میکنند، حتی اگر مبلغ کمی پرداخت کرده باشند در واقع مصرف کنندگان انتظار دارند که شما مانند یک شرکت درجه یک آنها را تحویل بگیرید و به آنها خدمات ارائه دهید.
درک عمیقتر از انتظارات مصرف کننده، معیارهای سنجش رضایت و ارئه خدمات عالی، برای موفقیت درازمدت کارتان و همچنین کارمندانتان ارزشمند است. ما در قالیشویی پیروزی این خدمات را هم برای رضایت مشتری و هم برای اطمینان از وفاداری در مشتری خود ارائه میدهیم.
رضایت مشتری چیست؟
مشتری راضی چه کسی است؟ آیا آن شخص به نوبه خود یک کارمند راضی را ایجاد میکند؟ یا اینکه یک کارمند رضایتمند مشتری راضی را به وجود میآورد؟ اگرچه رضایت مشتری، یک تعریف دقیق نیست، اما به احتمال زیاد، مانند همه روابط سالم و امن، رضایت مشتری و رضایت افراد شرکت شما که مستقیماً با آنها کار میکنند، در هم تنیده و به هم وابسته هستند. رضایت مشتری اجزای زیادی دارد. ما در قالیشویی پیروزی تمام تمرکز خود را بر ارائه خدمات درجه یک و عالی و تربیت و آموزش کارمندان برای ارتباط حرفهای و صمیمانه با مشتریان گذاشتهایم.
Leave A Comment